PLAN规划试点
输出：试点方案与使用边界
- 选择部门、用户群与场景
- 圈定知识与权限范围
- 明确预期目标
首页/WorkBuddy 办公平台交付服务
SERVICE 02 / WORKBUDDY DELIVERY
WorkBuddy 办公平台，
让企业 AI 进入日常工作
里德科技提供 WorkBuddy 办公平台（AI SaaS）交付服务，覆盖场景规划、组织权限、企业知识接入、数字员工搭建、试点上线、评测、培训和持续运营。具体产品能力与授权范围以官方当期文档为准。
- 场景规划
- 组织与权限
- 知识接入
- 数字员工
- 上线评测
- 采用运营
01 · WHY SERVICE
平台负责「用」起入口，我们负责「用好」
企业引入 WorkBuddy 办公平台后，真正的价值取决于是否配置到组织结构、知识边界和日常工作中，而不是是否完成账号开通。
BEFORE
常见的搁浅状态
- 账号开通后缺少明确使用场景
- 知识和权限没有按组织配置
- 培训停留在通用功能介绍
- 使用效果无人跟踪，逐渐闲置
AFTER
建立完整使用体系
- 按部门与角色规划场景和边界
- 接入企业知识并建立更新机制
- 以岗位任务设计培训与示范
- 持续跟踪采用并优化扩展
02 · SERVICE SCOPE
从开通配置到持续使用运营
围绕「规划—配置—应用—推广—运营」建立完整的 WorkBuddy 企业服务。
CAP-01
企业使用规划
明确使用对象、优先场景、知识边界、权限原则和推广节奏。
CAP-02
组织与权限配置
根据部门、角色和数据敏感度配置可用能力与访问边界。
CAP-03
企业知识接入
连接文档、会议、知识库和业务资料，形成可管理的企业知识来源。
CAP-04
数字员工搭建
围绕岗位和任务配置面向员工的 AI 助手与工作入口。
CAP-05
Skills 与专家能力
将重复工作方法、专家经验和企业规则转化为可复用能力。
CAP-06
培训与采用运营
通过试点、培训、反馈、案例和指标跟踪推动持续使用。
03 · ADOPTION PATH
不是一次培训，而是一条采用路径
我们用四步推动 WorkBuddy 从「可用」走向「有人持续用」。
CONFIGURE完成配置
输出：可用的企业工作环境
- 配置组织、角色与知识
- 搭建数字员工与 Skills
- 建立使用规范
ENABLE培训推广
输出：培训材料与使用示范
- 任务式培训，而非功能罗列
- 示范案例来自真实岗位
- 内部推广形成习惯
OPERATE持续运营
输出：采用报告与优化计划
- 跟踪使用与反馈
- 优化知识与能力配置
- 扩展新的部门与场景
04 · PRODUCT BOUNDARY
明确办公平台与开发平台的产品边界
两者属于不同层级，避免把「使用入口」和「开发编排平台」混为一谈。
| 维度 | WorkBuddy 办公平台（SaaS） | 智能体开发平台（PaaS） |
|---|---|---|
| 产品层级 | AI SaaS，开箱即用的使用与协作层 | AI PaaS，开发编排与治理层 |
| 核心作用 | 承载个人与团队的 AI 使用、协作和应用入口 | 开发编排 Agent、Workflow、知识库与工具能力 |
| 我们的职责 | 规划、配置、知识接入、推广和采用运营 | 开发、连接、评测、发布和生产治理 |
| 典型关系 | 作为企业用户的工作入口 | 作为企业 AI 应用的开发与编排底座 |
05 · FAQ
WorkBuddy 服务常见问题
WorkBuddy 办公平台交付服务面向什么产品？
面向 WorkBuddy 企业级办公 SaaS（智能助手、企业知识库、数字员工等模块）。我们会根据你的组织现状、预算与合规要求规划合适的版本与配置组合，产品能力以官方当期文档为准。
只开通账号为什么还不够？
账号开通只是第一步。企业还需要明确使用场景、组织权限、知识来源、工作规范、培训方式和持续运营机制——否则平台会在几个月内逐渐闲置。
我们是否负责培训？
负责。我们基于岗位任务设计培训与示范场景，而不是只做通用功能介绍；培训材料沉淀给客户，后续新员工入职可持续复用。
可以与智能体开发组合使用吗？
可以。我们可基于智能体开发平台构建更复杂的企业 AI 应用，并通过办公平台或其他入口交付给最终用户——两者层级不同、互为补充。
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