DISCOVER找准问题
阶段输出：场景定义书 + 价值测算
- 驻场走访一线，还原真实工作流
- 筛选高价值、可验证的切入点
- 明确「不做清单」，守住边界
HOW IT WORKS
AI 进入生产的三层路径
输入层
业务输入
- 一线真实工作场景
- 现有系统与数据源
- 业务约束与合规要求
实施层
联合交付
- 场景定义与流程建模
- 应用构建与数据接入
- 评测、灰度与治理
生产层
生产结果
- 跑在一线的 AI 应用
- 可量化的效率与质量指标
- 可复制到更多场景的资产
01 · OUR DELIVERY MODEL
四阶段联合交付模式
每个阶段都有明确的产出物和退出标准，阶段不达标不进入下一步——把风险挡在规模化之前。
PROVE验证闭环
阶段输出：可运行的最小应用
- 2–4 周构建最小可用版本
- 真实用户、真实数据、真实评价
- 用指标回答「值不值得继续」
LAUNCH接入生产
阶段输出：生产环境上线
- 对接现有系统、账号与权限体系
- 安全评审、灰度发布、回滚预案
- 稳定性与成本的双重达标
SCALE推动采用
阶段输出：采用率与复制方案
- 培训陪跑，让一线愿意用、用得好
- 持续评测与运营，按月复盘
- 沉淀可复用资产，复制到下个场景
DELIVERY MECHANISM
六步交付机制
一套从发现到运营的完整流水线，每一步都有责任人和验收口径。
- 01
业务发现
深入业务现场，找到 AI 真正帮得上忙的环节。
- 02
场景定义
把模糊需求落成可验收的场景说明与指标。
- 03
应用构建
快速搭建应用原型，小步快跑迭代。
- 04
生产接入
打通系统、数据与权限，安全合规上线。
- 05
评测治理
建立效果评测集与风险护栏，持续监控。
- 06
持续运营
按周期复盘采用情况，推动场景复制扩展。
ONE TEAM, SHARED OUTCOME
一支联合团队，共担一个结果
客户业务负责人
定义价值 · 决策拍板
一线用户
真实使用 · 反馈改进
联合交付小组
我方交付专家 × 客户关键用户
客户技术团队
系统对接 · 安全合规
我方工程团队
应用开发 · 平台支撑
NOT TRADITIONAL OUTSOURCING
这不是传统交付
传统外包
按需求文档干活，验收即结束
我们按业务结果负责，用起来才算完
传统实施
标准化产品套用所有客户
从你的工作流出发，量体裁衣
传统咨询
交付报告，落地另请高明
报告和应用一起交，直接跑起来
单纯卖产品
卖完许可证，用不用是你的事
收入与采用深度绑定，不用就等于失败
SUCCESS SIGNALS
我们判断成功的五个信号
业务成立
关键指标有可归因的改善，算得清投入产出。
用户成立
一线员工主动使用，而不是被行政命令推着用。
技术成立
稳定性、成本、安全三项全部达标。
运行成立
脱离交付团队后，客户自己能日常运营。
复制成立
方法论和资产能迁移到下一个业务场景。
02 · BUSINESS SCENARIOS
四类典型业务场景
让知识随取随用
把散落的制度文档、项目资料、专家经验变成可问答、可追溯的企业知识助手。
- 新人上手周期缩短一半以上
- 答案自动附来源，可审计
- 权限到人，敏感内容不外溢
让服务成为增长引擎
AI 辅助客服一线：实时话术建议、自动工单摘要、满意度预警，把成本中心变成口碑中心。
- 首次响应时长显著下降
- 工单处理量提升，加人不加量
- 服务质检从抽检变为全量
−45%平均首次响应时长
2.3×人均日处理工单量
100%会话质检覆盖率
让重复流程自动运转
把报销初审、合同要素抽取、报表汇总等高频重复环节交给 AI 流水线，人只做最终确认。
- 单据处理从小时级到分钟级
- 全程留痕，审计友好
- 异常自动升级人工，不出黑盒
为业务定制 AI 应用
当标准化产品满足不了你的流程，我们从零构建贴合业务的专属 AI 应用，并接入现有 IT 体系。
- 按需定制，不被产品路线图绑架
- 数据留在你自己的环境里
- 源码与文档完整交付
2–4周交付首个可用版本
100%源码与文档交付
04 · PROJECT METHOD
一个典型场景是如何推进的
以下为方法演示，用于说明工作方式，非特定客户实绩。
BEFORE
客服新人的日常
- 回复靠翻 200 页产品手册
- 平均首次响应 6 分钟
- 工单摘要手写，格式五花八门
- 独立上岗需要 3 个月
AFTER
接入 AI 助手之后
- 会话中实时弹出参考话术与来源
- 首次响应缩短到 90 秒内
- 工单摘要自动生成，一键确认
- 新人 3 周即可独立上岗
第 1 步
选一条产品线试点，只服务 20 名客服
第 2 步
跑通「建议 → 采纳 → 评价」数据闭环
第 3 步
指标达标后复制到全部 5 条产品线
05 · ABOUT US
关于里德科技
「AI 项目的成败，八分在业务理解，两分在技术选型。」
我们是一支既懂业务现场、又能动手写代码的团队。相信 AI 的价值不在发布会里，而在一线员工每天的八小时里。所以我们坚持驻场、坚持小步验证、坚持为最终结果负责。
懂业务现场
先蹲在一线看人怎么干活，再决定 AI 该干什么。
能开发应用
自有工程团队，原型到生产一把抓，不转包。
能接入生产
熟悉企业 IT 的权限、合规与稳定性要求。
持续做运营
上线后陪跑运营，用数据说话，按月复盘。
START WITH ONE SCENARIO
从一个场景开始
不用规划宏大蓝图。挑一个最痛的场景，我们先帮你算清楚值不值得做。
提交后你将获得
- 30 分钟免费场景评估沟通
- 一份初步的价值测算与可行性判断
- 如果适合，给出 2–4 周验证计划
扫码直接咨询（仅用于业务沟通）